質(zhì)量即生命
作為世創(chuàng)電能集團(tuán)的核心理念之一，95年來始終將“質(zhì)量即生命”貫穿于產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造以及銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
研發(fā)質(zhì)量
僅2018年，斯寶亞創(chuàng)集團(tuán)在研發(fā)方面投入超過2億歐元（約16億人民幣），其中熱泵技術(shù)研發(fā)投入1億歐元。一半的研發(fā)支出用于節(jié)能環(huán)保技術(shù)與產(chǎn)品。
世創(chuàng)電能集團(tuán)在世界范圍內(nèi)共擁有近2000項(xiàng)專利，這使得斯寶亞創(chuàng)成為全球供暖制冷及生活熱水領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。
設(shè)計(jì)質(zhì)量
世創(chuàng)電能在全球擁有6大高標(biāo)準(zhǔn)建造的生產(chǎn)基地，機(jī)械化流水線式生產(chǎn)，專業(yè)程度高，已實(shí)現(xiàn)90%自動(dòng)化生產(chǎn)，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力60000臺(tái)/年。
制造質(zhì)量
世創(chuàng)電能在全球擁有6大高標(biāo)準(zhǔn)建造的生產(chǎn)基地，機(jī)械化流水線式生產(chǎn)，專業(yè)程度高，已實(shí)現(xiàn)90%自動(dòng)化生產(chǎn)，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力60000臺(tái)/年。
世創(chuàng)電能執(zhí)行嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制流程，從零件采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、成品檢驗(yàn)全過程，驗(yàn)收嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，于每一個(gè)細(xì)節(jié)確保高品質(zhì)。
零件采購質(zhì)量控制流程
零部件到貨抽檢
成品生產(chǎn)線全檢
質(zhì)量部的批次檢驗(yàn)
不合格品返工作業(yè)流程
不合格零部件隔離退還供應(yīng)商流程
生產(chǎn)檢測設(shè)備、計(jì)量器具定期校準(zhǔn)檢驗(yàn)
運(yùn)用8D、FMEA、PDCA等方法解決質(zhì)量問題
世創(chuàng)電能產(chǎn)品榮獲多國質(zhì)量認(rèn)證，確保了斯寶亞創(chuàng)產(chǎn)品的品質(zhì)，在全世界各地都是可靠統(tǒng)一的。
服務(wù)質(zhì)量
世創(chuàng)電能擁有完善系統(tǒng)的客戶服務(wù)體系，明確的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及成果要求。
銷售服務(wù)
指派專人對接客戶，充分了解戶的實(shí)際需求及現(xiàn)場狀況，提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品和解決方案。對于系統(tǒng)產(chǎn)品，如新風(fēng)和熱泵，世創(chuàng)電能專業(yè)設(shè)計(jì)人員上門勘察現(xiàn)場，制定可行實(shí)施方案。
售后服務(wù)
所有世創(chuàng)電能產(chǎn)品均由培訓(xùn)合格的專業(yè)人員安裝調(diào)試。
1. 保修時(shí)間：世創(chuàng)電能產(chǎn)品整機(jī)2年保修。
2. 機(jī)器在保修期內(nèi)的提供免費(fèi)維修，保修期外需參照服務(wù)收費(fèi)建議標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
3. STE零配件供貨時(shí)間：
① 家用產(chǎn)品（包含電暖器、即熱式熱水器、儲(chǔ)水式熱水器），STE在10年內(nèi)有償提供維修相關(guān)配件；
② 可再生能源產(chǎn)品（包含熱泵、熱泵生活熱水熱水器、新風(fēng)），STE在15年內(nèi)有償提供維修相關(guān)配件。
對于較為復(fù)雜的系統(tǒng)產(chǎn)品，為保證用戶熟練順暢的使用，安裝完成后，世創(chuàng)電能會(huì)安排專門的技術(shù)工程師為客戶進(jìn)行培訓(xùn)。用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到任何問題，均可通過全國各地授權(quán)經(jīng)銷商、世創(chuàng)電能官方400服務(wù)熱線、官網(wǎng)等多個(gè)渠道進(jìn)行咨詢，我們將提供及 時(shí)專業(yè)的解答及服務(wù)。
