產(chǎn)品保修
1.自2019年3月1日起，世創(chuàng)電能的產(chǎn)品保修期如下：
產(chǎn)品類別 | 整機(jī) |
電采暖器 | 2年 |
電加熱熱水器 | 2年 |
新風(fēng) | 2年 |
熱泵 | 2年 |
產(chǎn)品保修時(shí)間自產(chǎn)品的安裝時(shí)間起開始計(jì)算（電采暖器自購(gòu)買之日起計(jì)算）。如系統(tǒng)無(wú)安裝記錄，保修期以購(gòu)機(jī)的發(fā)票日期開始計(jì)算；
如用戶發(fā)票遺失，保修期以產(chǎn)品的出庫(kù)時(shí)間向后延長(zhǎng)一個(gè)月計(jì)算；如以上信息均無(wú)法查詢，保修期以產(chǎn)品的制造日期向后延長(zhǎng)一個(gè)月計(jì)算。
2. 產(chǎn)品零配件可供貨時(shí)間：
①家用產(chǎn)品（包含電暖器、即熱式熱水器、儲(chǔ)水式熱水器），STE在10年內(nèi)有償提供維修相關(guān)配件；
②可再生能源產(chǎn)品（包含熱泵、熱泵生活熱水熱水器、新風(fēng)），STE在15年內(nèi)有償提供維修相關(guān)配件。
③產(chǎn)品維修須由世創(chuàng)電能授權(quán)的當(dāng)?shù)胤?wù)商提供，機(jī)器在保修期內(nèi)免費(fèi)維修，保修期外的參考服務(wù)收費(fèi)建議標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)維修。
3.產(chǎn)品出現(xiàn)如下情況之一，發(fā)生故障或者損壞不在保修范圍之內(nèi)：
①通過非法或非公司授權(quán)的渠道獲得的產(chǎn)品，包括但不限于：海外代購(gòu)的產(chǎn)品、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的產(chǎn)品、三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符的產(chǎn)品
②機(jī)器生產(chǎn)編號(hào)與機(jī)器本身不相符的、無(wú)生產(chǎn)編號(hào)的機(jī)器、私自涂改生產(chǎn)編號(hào)的產(chǎn)品
③未經(jīng)授權(quán)代理商安裝，用戶自行安裝（電采暖除外），造成機(jī)器故障或損壞的產(chǎn)品
④違反說明書的使用規(guī)定，不合理使用，造成故障或損傷的產(chǎn)品；（包括但不僅限于水壓過低或過高；電壓超出或低于正常的允許波動(dòng)范圍；沒有地線或地線損壞等）
⑤人為原因造成（有意或無(wú)意）的故障或損害的產(chǎn)品
⑥不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）對(duì)機(jī)器造成的損害
⑦用戶私自維修或未經(jīng)本公司認(rèn)可的專業(yè)人員維修或因未使用本公司要求的部件進(jìn)行維修的產(chǎn)品
⑧機(jī)器使用的消耗性材料不在保修范圍之內(nèi)（如濾芯等）
聯(lián)系售后
用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到任何問題，可通過多渠道進(jìn)行咨詢，世創(chuàng)電能將提供及時(shí)專業(yè)的解答及服務(wù)。
①全國(guó)各地授權(quán)經(jīng)銷商，寧波地區(qū)服務(wù)熱線 4008-599-171
②世創(chuàng)電能創(chuàng)官方服務(wù)熱線400-880-1924
